Informácie o GDPR

Posledná aktualizácia: April 5, 2026

Náš záväzok k GDPR

SymplBot je plne odhodlaný dodržiavať Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR). Implementovali sme komplexné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov a dodržiavanie vašich práv ako dotknutej osoby.

Prevádzkovateľ údajov

SymplBot je prevádzkovateľom osobných údajov zhromažďovaných prostredníctvom našej platformy.

Kontakt na ochranu údajov: dpo@symplbot.com

Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe nasledujúcich právnych dôvodov:

• Zmluva: Spracovanie nevyhnutné na poskytovanie našej služby chatbotov
• Súhlas: Pre marketingovú komunikáciu a voliteľné analytické cookies
• Oprávnený záujem: Pre zlepšovanie služieb, prevenciu podvodov a bezpečnosť

Miesto spracovania údajov

Všetky osobné údaje sú spracovávané a uložené výlučne v rámci Európskej únie. Používame dátové centrá EÚ poskytované spoločnosťou DigitalOcean, aby sme zabezpečili, že vaše údaje nikdy neopustia EÚ.

Sprostredkovatelia

Spolupracujeme s nasledujúcimi sprostredkovateľmi tretích strán:

• DigitalOcean (EÚ) - Cloudová infraštruktúra a hosting
• Open-source AI modely (EÚ) - Odpovede chatu a textové embeddingy, všetko spracované na EÚ infraštruktúre
• Stripe - Bezpečné spracovanie platieb

Vaše práva podľa GDPR

Podľa GDPR máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Požiadať o kópiu všetkých osobných údajov, ktoré o vás uchovávame
• Právo na opravu: Požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov
• Právo na vymazanie: Požiadať o vymazanie vašich osobných údajov ("právo byť zabudnutý")
• Právo na prenosnosť údajov: Získať vaše údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte
• Právo na obmedzenie: Požiadať o obmedzenie spôsobu spracovania vašich údajov
• Právo namietať: Namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme
• Právo odvolať súhlas: Kedykoľvek odvolať váš súhlas pre spracovanie založené na súhlase

Ako uplatniť vaše práva

Na uplatnenie akýchkoľvek vašich práv podľa GDPR môžete použiť nastavenia účtu vo vašom dashboarde na vymazanie vášho účtu a údajov, alebo kontaktovať nášho zodpovedného za ochranu údajov na dpo@symplbot.com. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.

Zmluva o spracovaní údajov

Ak vaša organizácia potrebuje Zmluvu o spracovaní údajov (DPA) na používanie SymplBot, kontaktujte nás na legal@symplbot.com a poskytneme vám ju.

Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že vaše práva na ochranu údajov boli porušené. Môžete kontaktovať váš miestny úrad na ochranu údajov alebo vedúci dozorný orgán v členskom štáte EÚ, kde je SymplBot usadený.